第五章 说话要看场合,明白什么话能说什么话不能说-《所谓情商高,就是懂交际》


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    有一次,他俩都想自己开店铺,就去跟爸爸说。爸爸告诉他们:“家里现在没这么多钱,不过我有个有钱的朋友,你们一起去找他吧。谁能动他,谁就能获得他的资助。”

    下午,李东和李西就开车出去了。一路上,他俩都不说话,都在盘算如何得到父亲朋友的欢心。

    “伯父,很高兴见到你。”一看到那个人,李西就赶紧打招呼,想给对方留下好印象。

    老朋友只是随意点了点头,甚至都没说欢迎他们。

    “伯父,我想开个商店,想请您帮忙投资一下,我爸爸说你是他最好的朋友,请帮帮我吧。”李西说得非常诚恳。

    之后,李西就开始说自己的宏图大业,说得非常激动,但是老朋友越听越不耐烦,甚至开始打哈欠。

    “伯父,是不是耽误了您打麻将的时间?”李东看不下去了,赶紧转换了话题。

    老朋友一听打麻将,立刻不困了,他说:“你怎么知道我喜欢打麻将?”

    “我爸在家常说,您打麻将的技术很高啊,我一直想跟您请教,现在终于有机会了。”

    就这样,李东开启了一个老朋友感兴趣的话题,两人越说越兴奋,李西在一边尴尬得一句话也插不上。

    之后,李东又在适当的时候说了自己创业的想法和优势,老朋友思考了一下,答应给李东投资。

    “其实李西的创业想法也不错,要不您也考虑看看?”

    庄李东的劝说下,李西投资的事也说好了,兄弟俩很高兴地回去跟爸爸分享喜悦了。

    “酒逢知己千杯少,话不投机半句多。”在交际中,如果你不能迅速跟他人找到共同话题,很可能就会失去一次重要的交际机会,甚至引起对方的不满。文中的李东就比较机灵,话不投机时知道立刻转移话题,保证了交流的顺利进行。

    在交际中,我们会遇到形形色色的人,有时遇到感觉不好的人时难免会尴尬,感觉话不投机。如果双方都因为话不投机而不愿多说,呆呆坐着,就无法打破尴尬局面,有进一步的发展,当然肯定更谈不上建立关系了。

    最好的解决办法就是,从对方身上找感兴趣的话题,打开别人的话匣子。如果能做到这些,你必然会成为交际高手,占据操控者的地位。

    在交际中,大家都是有交际目的的,都想把话说到对方心坎上,这样才能起作用。要想做好这些,就必须学会投其所好,说对方感兴趣的事。

    有些人不以为意,在沟通时只顾自己的感受,说自己的话,办自己的事,如果细心观察,你会发现这种交际方式的效率是很低的。

    因此,掌握一些必要的说话技巧就是一定要做的事情了。这些说来看似很简单,事实上做起来很不易。它不仅需要我们有投其所好的意识,还要身体力行地去寻找技巧。说话的人不同,寻找共同话题的方式也会有异。

    语言是沟通的基础和桥梁,是在交际中成就自己的有力武器,学会投其所好,让自己的语言更有感染力,更能打动别人。

    跟人交流,转换话题之前,要先进行观察,如果不能找到对方感兴趣的点,新开启的话题也依然不会让对方满意。

    我们可以通过观察对方的着装、表情、言谈举止等找到对方感兴趣的点,然后打开话题,达到我们的交流目的。通常,最适合观察的是一个人的装扮,从装扮中能看到他的内涵、品位、喜好和地位。读懂这些之后,才能准确找到对方感兴趣的点。

    如果不能正确观察,我们还可以适当地进行一下了解,从他人的“特点”开始,主动询问,可以询问对方的事业、生活和兴趣爱好,这些通过寒暄都能知道。

    一般而言,谈论最多的是对方的兴趣,它不会显得很唐突,可以采用抛砖引玉的方式,先说本人的爱好,再让对方自然而然地说出自己的爱好,然后寻找彼此的共同之处,这样新话题就开始了,而且还是大家都感兴趣的话题。

    我一个叔叔叫老杨,他是个很热心的人,不仅酒量好,而且会说话,很多朋友接待客人,都喜欢让他来捧场,老杨每次都不负众望,把气氛搞得非常好。

    朋友的女儿中考成绩不怎么样,没办法到县里的一中读高中,朋友就想通过关系来疏通一下,于是请了一位县一中的领导来家里吃饭。

    领导虽然来了,但一直不愿提帮忙的事,朋友看时机不对,也不好意思开口,场面有些冷。

    老杨思忖,领导从事教育工作这么久了,管理能力一定很好。

    “听说你年轻的时候是位非常有能力的教师,培养了不少人才,”老杨笑呵呵地说,“现在升到了管理层,真不错。”

    “有能力不敢当,管理也算是稍有经验吧。”

    “我的管理能力太弱了,想跟你请教一下如何提高管理能力。”就这样,老杨转换了一个对方感兴趣的话题,形势立刻好转。朋友所求之事,最后也水到渠成地办成了。

    寻找对方感兴趣的话题,在人际交往中非常重要,要想在短时间内建立良好的沟通氛围,避免话不投机,就必须找到谈话的“契合点”。

    还有需要注意的是,在交谈中不要以自己为重,要注意对方的情绪,要看对方是否愿意交谈。如果发现对方不感兴趣,或在应付了事,千万不要犹豫,立刻转移新话题。你拖得越久,对方对你的好感也就越少。

    只有彼此有共鸣,才能使谈话进行得更深入,更愉快,“孤掌难鸣”,以自我为中心,是无法完成交际的。

    话不投机是大家沟通的主要障碍,要是不及时转移话题,对方会拒绝继续沟通。实际上,要想成为交际高手,绝不能给对方说不的机会。通过及时观察,迅速找到共鸣点,沟通才能继续下去。

    说话要投其所好,要在最短时间内让别人对你的话感兴趣,才能慢慢靠近。这需要很高的说话技巧,平时只有注意多观察、多锻炼,才能让自己成为交际高手。

    聊天不是想说什么说什么,

    别人的“污点”可碰不得

    每个人都会有或多或少的污点,毕竟人无完人,但在交际中,我们绝不能只盯着他人的污点看,甚至对其不屑一顾。这是无礼的表现,不仅会伤害他人,树立不必要的敌人,还会影响自己在大众跟前的形象。

    谈资是一门学问,如果总是轻易对有污点的人失礼,盲目地自我感觉良好,就容易处在危险之中了。久而久之,自己也会失去人心。

    我朋友张冰是高级俱乐部的会员,俱乐部每个月都会举行社交宴会,每次都会来很多名人,是拓展人脉的绝好场所。所以,在这里,大家都会尽情展示自己的交际之术,以此来获得别人的关注。

    张冰性格比较冷傲清高,她来这里的目的就是寻找完美的合作人。在交谈之中,她从别人口中听到了科技大亨mr张的“丑闻”。

    据说mr张离过三次婚,最近的一次是上个礼拜之前。他的“小媳妇”偷了他很多钱,最后跟别人跑了。

    张冰一听就对他满脸不屑,她认为这么花心滥情的人简直就是可耻的。

    “hi,你们好,我是mr张,很高兴认识你们。”话说没多久,mr张就过来打招呼。其他人都很热情地给予了回应。

    “哼。”张冰满脸不屑,她理都不理mr张,径直走开,跟其他人打招呼去了。mr张非常尴尬,他深深地记住了张冰。

    有好几个朋友,都提醒张冰,不要太过情绪化,不能对别人无礼,哪怕是有污点的人,他也会有了不起的一面,说不定还能成为合作者。张冰年轻气盛,对大家的劝告不屑一顾。

    这世界真小,后来有一次张冰跟着同事去会见客户,结果正巧碰到了mr张,他什么也没说,只是含笑看着张冰。

    这时,张冰都懊悔死了,她真后悔当初让mr张下不了台,现在对方肯定不会跟她合作了。事实上,mr张是非常理智的科技大亨,他没有太为难张冰,但合作期间也只跟张冰的同事详谈。此刻,张冰才真正意识到当初的失礼是多么不应该的事。

    从那之后,她再也没犯过类似的错误,她时刻铭记,他人的污点绝不应成为自己失礼的理由。

    所有人都有缺点,甚至是污点,如果只盯着他人的污点看,必然会变得心胸狭隘,斤斤计较,失去更多朋友而变得更加孤独。

    社会中人际关系是非常复杂的,如果不能说出得体的好话,就不要信口开河。有些人就喜欢背后说别人的污点,到处宣扬,甚至当面出言不逊,做出失礼的举动。这是所有悲剧的开始,很多后果往往是不能预料的。

    有人说过,与他人相处时,如果只盯着对方的缺点,一天也无法跟他继续交往下去;如果在看到缺点的同时还能看到优点,那么做一辈子的朋友也没问题。在交际时,太过苛刻,眼光太过挑剔,很容易会成为众矢之的。

    也许你认为轻视别人没关系,但他人会记住你的失礼,以致记恨、反感,不利于人际关系的建立。

    跟人交际时,要时刻注意对方的面子,毕竟在交际场合,面子对每个人的意义都是非常重要的,所以最好不要做失礼的事。不要逞一时之快,而在人际关系中落于下风。

    在交际中,为了给他人留下好印象,我们会刻意注意很多问题。如果你对有污点的人失礼,给他人留下不懂事的坏印象,于己于人都是有害无利的。

    很多人在交际中,都会犯这样的错误,喜欢拿别人的污点进行打趣。也许,开玩笑的人只是随口一说,但被说的人心里肯定会很不高兴。如果没有眼力,通常得罪了人还不自知。总之,在交际中一定不要随便看起人,不要看到有污点的人就侧目,你的一时失礼,会为以后的人际关系埋下祸患。所以,要时常约束自己,不要做失礼的事。

    “打人不打脸,揭人不揭短。”当面对有污点的人时,一定要避开提及其污点的话题,如此才能避免失礼,不致引起对方不悦。当有人说及某人的污点时,我们也不要太当真,要根据自己的是非观念来判断,更不能听完之后就大肆宣扬,表达对当事人的不满。

    拿别人缺点说事的人,不仅会得罪当事人,旁人也会认为他无知,反而损害自己的形象。当听到闲话时,我们还要及时制止,体现我们的理性和睿智。

    除此之外,在跟人相处时,要多肯定他人的优点,每个人都有想得到肯定的心理。每个人都有污点,也会有优点,多肯定他人的优点才能跟大家友好相处。当别人都在拿他人的污点说事时,如果你能肯定他的优点,必然会得到感激,他日获取帮助时也会容易许多。

    有一次,我和前同事李亮一起吃饭,他给我说过他遇到的这样一个故事:

    李亮是个朝九晚五的上班族,他最爱在下班的时候买水果。一天,楼下来了个卖水果的新摊,他决定去买一些。

    结果,他挑完水果之后才发现自己的钱包不见了,他找了很久也没找到。当时,真是尴尬极了。

    “你是李亮吧?”卖水果的男子居然认出了他。

    “对,对,我是。”李亮连声承认,但却不认识摊贩。

    “我是小杜啊,之前在你们公司上过班,你不记得了?”

    说到这里,李亮才有了印象。当时,小杜娶了一个长相难看的妻子,大家没事都笑话他,只有李亮一直很尊重他,肯定他的工作能力。

    “这些水果你拿着吃吧。”小杜非常热情,让李亮感动不己。

    虽然是件小事,但不难看出,多肯定他人的优点,少说缺点是赢得大家喜爱的好办法。

    如果在谈话时,非要提及他人的污点,这时就要掌握正确的方法。语言要含蓄,说法要委婉,最好一带而过。如果说话太过直接,很容易伤害对方的自尊,将矛盾激化。

    每个人都有缺点,如果我们能客观真诚地看待评价,相信他人也不会说什么,但万不可出言不逊,幸灾乐祸,如此失礼,后果会很严重。

    交际是个彼此照应的过程,如果你能面对他人的污点不失礼,来日自己犯错时,对方也能保全你的尊严,以礼相待。这个简单的道理,想必很多人都知道,但往往因为感情偏见,而用有色眼镜看待别人。其结果也无非是逞一时之快,害人害己。

    在跟别人说话时,要客观看待他人,讲究正确的交谈策略,不主动提及他人的污点,不碰他人的伤疤,用温和的态度以礼相待,你会发现,你的世界会宽阔许多。

    在成人的世界里,

    已经没有了童言无忌

    当你步入社会后会慢慢地发现,那些从前在课本里学来的心直口快、仗义执言、直言不讳等行为,在这个现实的世界里显得那么不成熟。因为,那些口无遮拦的人,总是轻易地就得罪了某些人。

    我朋友谷雨平时为人热情,多次帮助公司的女同事介绍对象。但结果是成的少,无疾而终的多。在公司里,有一位30多岁的女同事,谷雨多次给她介绍对象,都没成。谷雨一时心急,就在闲聊时大发感慨说:“三四十岁还不结婚的人心理肯定有问题。”语毕,那位女同事很生气地说:“我怎么就有问题了,你这么说话合适吗?”

    谷雨也觉得自己说话过分了,连忙补充道:“对不起,我不是说你,我是说男的。”说完,方想起来办公室里还有一位快到40的男同事至今未婚,最后办公室一片静默,好好的气氛就这样被破坏掉了。

    年轻人一定要管好自己的嘴,别像谷雨那样,什么话都不经过思索,就脱口而出。这样很容易就伤害到别人,而自己在别人心中的信任度就会直接下滑,最终成为一个不受欢迎的人。

    我的妹妹露露为人直爽,说话直接。同事们经常说她口无遮拦,说话永远不经大脑,总是先说话后思考。就因为说话口无遮拦,露露常常不顾及别人的面子,所以有时得罪了人,她还不知道。

    一次,朋友郝灵买了一件新衣服,很贵、很漂亮。但遗憾的是郝灵的身材因为刚刚生完孩子有些臃肿,衣服穿起来显得有些不合适。

    朋友们都看出来郝灵很喜欢这件衣服,所以都不忍心打击她,纷纷赞扬起来:“这样的衣服才显出你的气质,穿起来真好看啊,虽然贵了点,但物有所值啊!”“这件衣服真好看啊!在哪买的,哪天我也买一件!”……

    这一系列的赞美让郝灵很受用,她非常高兴。可是这时露露却突然说:“你太胖了,身材都变形了,穿这衣服真是不好看,你看你的小肚子都露出来了,多难看啊!而且还那么贵,也没见得好在哪儿啊,我看也不值那么多钱!有这些钱都能买好几件不错的衣服……”

    还没等露露说完,郝灵便气愤地走了。其他朋友也很生气:“你是实话实说痛快了,可这不显得我们虚伪吗?”

    以后,大家聊天时总是躲着露露,毕竟,谁的面子也不禁伤啊!

    俗话说:“病从口入,祸从口出。”像露露这样口无遮拦,虽然逞了一时口舌之快,但最终却伤人伤己。

    步入社会以后,你就没有童言无忌的豁免权了,如果你继续口无遮拦,那么只能让你处于朋友不待见、同事不喜欢的尴尬境地,最终交友失败、事业失败。所以年轻人一定要先明白这个道理,然后在与人交往时,牢牢把握好说话的尺度,避免口无遮拦。只有这样,在与人交往时,才能保证自己不会因为说话而得罪人。


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